Kodex bankovních služeb
Tímto dokumentem se každá banka zavazuje dodržovat pravidla, která hájí zájmy klienta.
Kodex vznikl na základě dlouhé diskuse s klienty. Připomínky a další podněty poskytly také spotřebitelské organizace – instituce, které obhajují zákazníky či klienty ve vztahu k firmám a obchodům. Jde zejména o Sdružení českých spotřebitelů (www.konzument.cz) a Sdružení obrany spotřebitelů ČR (www.spotrebitele.info). Kodex je upravován i na základě spolupráce s tak významnými institucemi, jakými jsou Ministerstvo financí ČR, Česká bankovní asociace či poslanci českého parlamentu.
Kodex bankovních služeb obsahuje základní informace o službách a produktech, zejména pak o:
- běžném účtu;
- vkladovém účtu;
- platebním styku;
- platebních kartách;
- úvěrech.
