Poradna

Založení, zrušení, změnu nebo jakékoliv informace o bankovním účtu řeší banka pouze s osobou, na kterou je bankovní účet veden. To znamená, že za normálních okolností není možné, aby vás vaši rodiče nebo jakákoliv jiná osoba v bance zastupovali a jednali s bankovním účtem tak, jako by byl veden na jejich jméno.

Ochranu soukromí a osobních údajů považují banky za prvořadou povinnost. S osobními údaji nakládají výhradně v souladu s platnou legislativou. Při práci s informacemi o klientech jsou zaměstnanci banky vázáni zákonem číslo 21/1992 Sb., o bankách a dále zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.

Ano, můžete zavolat do své pobočky a po zodpovězení kontrolních otázek si můžete zažádat o změnu některých služeb nebo o novou službu nebo produkt banky.

Ano můžete. Ve chvíli, kdy jste uzavřel s bankovní institucí smlouvu o vedení a správě účtu, jste se stal jejím klientem. Ke svému účtu máte číslo a další potřebné přihlašovací údaje, které slouží k zabezpečení přístupu k němu. Jakmile předložíte tyto údaje na jakékoli pobočce dané instituce, budou s vámi budou zacházet jako s klientem této instituce.

Často se stává, že manželé mají jeden účet, ke kterému mají oba vlastní přístup. Tento přístup je většinou možné rozšířit i o děti. O možnostech přístupu k bankovnímu účtu rozhoduje ta osoba (nebo více osob), která účet zakládá.

V případě, že je bankomat uvnitř pobočky banky, můžete do ní vstoupit i po pracovní době. U dveří do pobočky je umístěna čtečka, ke které přiložíte svou platební kartu, a dveře se otevřou. Dávejte pozor na to, abyste byli v místnosti s bankomatem sami, bez přítomnosti cizí osoby.

Na každé pobočce banky pracují proškolení pracovníci, kteří všem klientům ochotně a kompetentně zodpoví dotazy, které se týkají produktů a služeb instituce.

Ano, bance musíte nahlásit všechny změny osobních údajů, protože jsou součástí smlouvy o vedení bankovního účtu.

Nezáleží na tom, jaký druh účtu máte, ale na tom, jaká společnost vydala platební kartu, kterou k účtu vlastníte. S běžnými typy platebních karet (Visa, MasterCard) můžete v cizině platit i vybírat peníze z bankomatu.

Při výběru z bankomatu na území České republiky dostanete požadovanou částku v české měně. Pokud si vybíráte z bankomatu v cizině, bude požadovaná částku v tamější měně. Pokud si vybíráte peníze v pobočce své banky, můžete si zvolit měnu, v jaké vybíraná hotovost bude.

Maximální částka výběru je stanovena v podmínkách o výběru ze svého účtu ve smlouvě o založení a vedení bankovního účtu. V případě, že máte studentské konto, nemůžete jít do mínusu, můžete si tedy vybrat maximálně tolik peněz, kolik máte na vašem účtu uloženo.

V bankovní pobočce najdete na místě, kde jsou formuláře (například k zadání příkazu k úhradě), vyplněný vzor, podle kterého můžete postupovat při vyplňování vašeho příkazu.

Ne, bankovní účet nemůže zaniknout, pokud ho nepoužíváte.

Vedení studentského účtu a základní služby s ním spojené (např. platební karta, internetové bankovnictví) bývají zdarma. Záleží na tom, u jaké banky účet máte a jakou kombinaci služeb zvolíte. Většinou pak platíte za některé dodatečné služby k účtu (např. poštovné při zasílání výpisu poštou), výše poplatku se u jednotlivých bank liší.

Banka staví na první místo svého klienta, a tak pokud nebude zákonný zástupce disponovat soudním rozhodnutím nebo soudním nařízením, není možné, aby banka umožnila zákonnému zástupci nebo jakékoli další osobě nahlédnout do výpisu z účtu.

Studentský účet nabízí řadu výhod, jako jsou nižší nebo žádné poplatky při využívání některých služeb banky. Jednotlivé druhy účtů je možné sestavit tzv. na míru všem cílovým skupinám, a proto je výhodné si vybírat druh bankovního účtu podle aktuálních životních podmínek a životního stylu. Každopádně si můžete zřídit jakýkoli druh účtu, který banka nabízí, jestliže splníte podmínky, které jsou k jeho založení nutné (například klient, který nestuduje, nebo mu je více než 26 let, si studentský účet samozřejmě zřídit nemůže).

Ztrátu nebo krádež karty co nejrychleji oznamte (buď osobně, nebo telefonicky) své bance, která vám následně kartu zablokuje, aby se zamezilo její zneužití druhou osobou, a vystaví vám kartu novou. Zablokování karty je zpoplatněno, ale pokud máte sjednané pojištění proti ztrátě či krádeži karty, poplatek se vám z pojistky vrátí.

Ano, kartu ke studentskému účtu dostanete zdarma.

O novou kartu můžete v případě jejího poškození požádat v pobočce své banky (osobně nebo telefonicky), kde si ji později také vyzvednete. Poplatek za výrobu nové karty se u jednotlivých bank liší, proto se podívejte například do sazebníku na internetových stránkách bank.

O platební kartu s vybraným motivem (například vaší fotografií) můžete zažádat v pobočce vaší banky.

Výše úrokové sazby u studentských půjček se u jednotlivých bank liší. Pohybuje se okolo 10 % (odvíjí se od výše úvěru a také od délky doby splácení úvěru).

Ano, pokud splníte podmínky, které banky nebo jiné finanční instituce pro poskytnutí úvěru vyžadují, můžete mít i více úvěru najednou (např. kontokorent ke svému účtu, úvěr ze stavebního spoření a k tomu spotřebitelský úvěr na nákup nějakého zboží). V případě, že uvažujete o úvěru, je na místě zhodnotit svou finanční situaci, udělat si analýzu příjmů a výdajů a pamatovat i na to, že budete potřebovat finanční rezervu, např. pro případ ztráty zaměstnání, dalšího studia, narození dítěte atd.

Ano, většina bank nabízí tzv. kontokorentní úvěry ke studentským účtům. Kontokorentní úvěr je druh krátkodobého úvěru, který banka poskytne na bankovním účtu tak, že klientovi umožní krátkodobé čerpání peněžních prostředků na účtu do mínusu. Podmínky pro poskytnutí kontokorentního úvěru se u různých bank liší.

Banky nabízí i hotovostní půjčky na studium pro studenty VŠ. Podmínkami pro získání půjčky bývají většinou věk (min. 18 let), trvalý pobyt na území ČR a potvrzení o studiu na VŠ.

Další možností financování bydlení je např. úvěr ze stavebního spoření.

Na první schůzku vám stačí občanský průkaz, ale můžete si předběžně vyplnit i žádost o hypotéku (najdete na webových stránkách bank).

Ano, můžete se obrátit na pracovníka jakékoliv pobočky i na bankovního nebo finančního poradce.

K obecným podmínkám pro získání hypotéky patří minimální věk 18 let a státní občanství v ČR nebo potvrzení o tom, že jste cizí státní příslušník, který může nabývat nemovitost v ČR. Dalšími podmínkami je pak např. výše příjmu a další - záleží na výši hypotéky a délce splácení. Podmínky poskytnutí hypotéky se u jednotlivých bank se liší.

V případě, že zjistíte, že na vašem účtu proběhla transakce, kterou jste neprovedli, okamžitě se obraťte na banku, ve které máte účet založený. Banka má prostředky k tomu, aby podezřelé pohyby na účtu prošetřila a také vám doporučí vhodná opatření, aby nemohlo dojít k dalšímu zneužití vašeho účtu (např. změnu bezpečnostních údajů). Pokud se prokáže neoprávněné nakládání s vaším účtem, aniž byste ho umožnili (např. nedodržením bezpečnostních zásad- uchováváte PIN společně s odcizenou platební kartou apod.), banka vám peníze po prošetření vrátí.

Pokud vám internetový obchod nedodal objednané zboží, můžete uplatnit reklamaci této online platby také u vaší banky. Banky mohou prověřit, zda vám obchodník zboží skutečně dodal a případně dojednat vrácení zaplacené částky. Výhodou je, když obchodník používá zaručené platebních prostředků (např. platební tlačítko), ke kterému má banka s obchodníkem dojednané opravné postupy a vrácení peněz může proběhnout rychleji.

Platit online se rozhodně nemusíte bát. Online platba (převodem, kartou) probíhá ve virtuálním zabezpečeném prostředí banky, obchodník tedy nemůže získat neoprávněný přístup k vašemu účtu. Samozřejmě doporučujeme, abyste si pro vaše nákupy vybírali jen důvěryhodné internetové obchody. Pro větší jistotu je dobré nastavit si omezení (limity) pro online platby a také pravidelně kontrolovat transakce provedené na vašem účtu.

Dlouhodobou strategií bank je využívání víceúrovňové metody zabezpečení. Jakmile jeden z povinných bezpečnostních prvků chybí nebo nesouhlasí, není možné provádět transakce ani měnit nastavení. Klient obvykle prokazuje svou totožnost pomocí jedinečných bezpečnostních prvků jako jsou klientské číslo a heslo pro internetové bankovnictví, klientský certifikát a přihlašovací SMS zpráva. Všechny aktivní transakce je navíc nutné dodatečně schválit pomocí autorizačního SMS kódu či klientského certifikátu.

Podvodné maily jsou často psány špatnou češtinou nebo jsou v cizím, většinou anglickém, jazyce a vyzývají k zadání osobních bankovních údajů. Pokud vám takový podvodný mail přijde, v žádném případě na něj nereagujte a co nejrychleji kontaktujte svoji banku. Finanční instituce takové zprávy zásadně nikdy neposílají a o důvěrných záležitostech komunikují s klienty osobně.